Πληροφορίες αποστολής

Με κάθε παραγγελία από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα ([website link]), μπορείτε να παραλάβετε το δέμα σας όπου και αν βρίσκεστε – στην Ελλάδα ή στο εξωτερικό.

Αποστέλλουμε μέσω των έμπιστων συνεργατών μας: ACS Courier και Courier Center.

• Προϊόντα σε απόθεμα: 1-3 εργάσιμες ημέρες.
• Νησιά και απομακρυσμένες περιοχές: 2-4 εργάσιμες ημέρες.

• Παραγγελίες κάτω των 70,00€: χρέωση μεταφορικών 7,00€.
• Δωρεάν μεταφορικά για παραγγελίες από 70,00€ και άνω.

Κύριος μεταφορέας: DHL
Εναλλακτικός μεταφορέας: ACS (χρησιμοποιείται σε ορισμένες περιπτώσεις ανάλογα με τον τύπο προϊόντων)

Εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης:

• DHL: 2-5 εργάσιμες ημέρες.
• ACS: 10-12 εργάσιμες ημέρες.

Σημείωση: Ο χρόνος παράδοσης ενδέχεται να είναι μεγαλύτερος λόγω δυσμενών καιρικών συνθηκών. Ο μεταφορέας επιλέγεται σύμφωνα με τη φύση των προϊόντων, ώστε να εξασφαλιστεί ασφαλής και κατάλληλη παράδοση.

• Παραγγελίες κάτω των 60,00€: χρέωση μεταφορικών 7,00€.
• Δωρεάν μεταφορικά για παραγγελίες από 60,00€ και άνω.
• Παράδοση μέσω DHL.

Εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης: 5-10 εργάσιμες ημέρες (εξαρτάται από τη χώρα).

Μετά την αποστολή, θα λάβετε email με τον αριθμό παρακολούθησης (tracking number) για να παρακολουθείτε online το δέμα σας.

Εάν η παραγγελία σας επιστραφεί σε εμάς λόγω ελλιπών ή λανθασμένων στοιχείων ή μη παράδοσης, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να κανονίσουμε την επαναποστολή.

Για οποιαδήποτε καθυστέρηση πέραν του εκτιμώμενου χρόνου παράδοσης, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας.

Στην Kerin Radiance, θέλουμε κάθε πελάτης μας να είναι απόλυτα ικανοποιημένος με την παραγγελία του. Εάν χρειάζεται να επιστρέψετε κάποιο προϊόν για οποιονδήποτε λόγο, παρακαλούμε δείτε παρακάτω τις αναλυτικές προϋποθέσεις και τη διαδικασία επιστροφής, τόσο για παραγγελίες εντός Ελλάδας όσο και για διεθνείς παραγγελίες.

Γενικές Προϋποθέσεις Επιστροφής

Οι επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων.

Τα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, αχρησιμοποίητα, χωρίς σημάδια χρήσης και να συνοδεύονται από το αντίστοιχο παραστατικό (απόδειξη λιανικής ή τιμολόγιο).

Τα προϊόντα πρέπει να είναι σωστά συσκευασμένα και προστατευμένα, ώστε να μην υποστούν ζημιά κατά τη μεταφορά.

Τα παρακάτω προϊόντα δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφή:

• Προϊόντα χωρίς την αρχική τους συσκευασία.
• Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή φέρουν σημάδια χρήσης.

ια οποιαδήποτε απορία ή βοήθεια, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας:
+30 6987377433
kerinradiance@gmail.com

Δευτέρα-Παρασκευή, 08:00-16:00

Λάθος Προϊόν / Λανθασμένη Ποσότητα (Ευθύνη μας)

Σε περίπτωση που λάβατε λάθος προϊόν ή λανθασμένη ποσότητα:

• Πλήρης αντικατάσταση με έξοδα της Kerin Radiance.
• Χωρίς καμία επιπλέον χρέωση για εσάς.
• Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην αρχική του συσκευασία.

Κατεστραμμένα ή Ελαττωματικά Προϊόντα

Κάθε προϊόν ελέγχεται προσεκτικά πριν από την αποστολή.

Εάν παραλάβετε προϊόν με κατασκευαστικό ελάττωμα ή ορατή ζημιά από τη μεταφορά, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

Θα αντικαταστήσουμε το προϊόν χωρίς καμία επιπλέον χρέωση για εσάς, ανεξάρτητα από τον προορισμό αποστολής.

Έξοδα επιστροφής και διαδικασία

Σε περίπτωση λάθους της εταιρείας ή ελαττωματικού/κατεστραμμένου προϊόντος

• Οι επιστροφές διεκπεραιώνονται χωρίς κόστος για τον πελάτη.
• Για παραγγελίες εντός Ελλάδας: Θα κανονίσουμε και θα καλύψουμε εμείς την παραλαβή με courier.

Για διεθνείς παραγγελίες: Η Kerin Radiance θα επιστρέψει τα έξοδα αποστολής επιστροφής μετά από συμφωνία της διαδικασίας με τον πελάτη.

Σε περίπτωση επιστροφής με πρωτοβουλία του πελάτη (π.χ. αλλαγή γνώμης / υπαναχώρηση):

• Τα έξοδα αποστολής επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.
• Για παραγγελίες από το εξωτερικό: Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την επιλογή και την οργάνωση της πιο βολικής μεθόδου αποστολής από τη χώρα του προς το γραφείο μας στην Ελλάδα.
• Η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις ή απώλεια δεμάτων που διαχειρίζονται τρίτοι μεταφορείς.
• Επιστροφές που αποστέλλονται με αντικαταβολή ή χωρίς προπληρωμή μεταφορικών χωρίς προηγούμενη συμφωνία δεν γίνονται δεκτές.

Επιστροφή χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων γίνεται ανάλογα με τον αρχικό τρόπο πληρωμής:

• Πιστωτική/Χρεωστική Κάρτα ή PayPal: Η επιστροφή θα πιστωθεί στο ίδιο μέσο πληρωμής εντός 1-5 εργάσιμων ημερών από την έγκριση και διεκπεραίωση της επιστροφής.
• Τραπεζική κατάθεση ή Αντικαταβολή: Η επιστροφή θα γίνει μέσω τραπεζικής κατάθεσης (απαιτούνται IBAN, ονοματεπώνυμο δικαιούχου και στοιχεία τράπεζας).

Το κόστος των αρχικών μεταφορικών δεν επιστρέφεται.

Χρήσιμες συμβουλές

Σύνοψη

Για την άνεσή σας, προσφέρουμε τις παρακάτω επιλογές πληρωμής ανάλογα με τη χώρα αποστολής σας:

Τρόποι Πληρωμής για Παραγγελίες στην Ελλάδα

• Αντικαταβολή – Πληρώνετε κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας

Διαθέσιμο για παραγγελίες άνω των 9,50€
Επιπλέον χρέωση: 1,90€ (συμπ. ΦΠΑ 24%)

• Πιστωτική / Χρεωστική Κάρτα (Visa, Mastercard κ.ά.)
• PayPal
• Klarna
• Τραπεζική Κατάθεση / Έμβασμα

Τρόποι Πληρωμής για Παραγγελίες στην Κύπρο

• Πιστωτική / Χρεωστική Κάρτα (Visa, Mastercard κ.ά.)
• PayPal
• Klarna
• Τραπεζική Κατάθεση / Έμβασμα

Οποιαδήποτε τραπεζικά έξοδα μεταφοράς ή χρεώσεις συναλλαγματικής ισοτιμίας βαρύνουν τον πελάτη.

Παραγγελίες στον Υπόλοιπο Κόσμο